Reglas para promocionar

Estas reglas valen por igual para todos los productos y todos los creators, en todos los marketplaces. No hay reglas propias de marcas individuales, salvo en la indicación: si una marca exige una indicación concreta, se aplica además. Por lo demás, lo que está aquí es el acuerdo completo junto a tu contrato de creator. Si lo cumples, no habrá sorpresas.

Identificar la publicidad

Cada publicación con tu código o enlace es publicidad, y además pagada, porque ganas con cada venta. Márcala como exigen la ley de tu país y la plataforma: «Publicidad» o «Anuncio» claramente al principio, en vídeos dicho o sobreimpreso, no escondido en un montón de hashtags. En plataformas con su propia etiqueta (por ejemplo Instagram, TikTok, YouTube) la usas además.
Di que es un código de descuento con comisión si te lo preguntan. No es nada prohibido, pero es algo que tu público tiene derecho a saber.

Qué puedes decir

Solo lo que dice la propia marca. La página del producto es el límite. Puedes describir, mostrar y contar tu propia experiencia, pero no prometer un efecto que no figure allí.
Sin promesas de curación o de salud. Para complementos alimenticios rige el Reglamento sobre declaraciones de propiedades saludables, para cosméticos el Reglamento sobre productos cosméticos. «Ayuda contra», «cura», «sustituye» y promesas de antes y después están tan prohibidas para ti como para la marca, aunque tú lo hayas vivido así.
Ninguna comparación que menosprecie a otras marcas, ni escasez o plazos inventados («solo hoy» cuando no es cierto).
Precio y descuento correctos. Tu código da exactamente el porcentaje que figura en tu lista de productos, sobre el precio que figura en la tienda. Ninguna otra cifra.
Muestra el producto tal como es. Tus propias fotos y vídeos, encantados; material de la marca solo como ella lo autorice, y no editado de forma que engañe.

Dónde y cómo

Tu código va en tus propios canales, no en páginas de cupones y descuentos, no en foros donde no te conocen, no en mensajes masivos. Un código que aparece en una página de cupones se desactiva.
Sin alcance comprado, sin bots, sin incentivos por clic («compra y te devuelvo el descuento»).
Sin compras propias para la comisión. El descuento vale para ti, pero no se genera comisión (véase Tu código y cómo ganas). Los rodeos a través de familiares o cuentas de amigos cuentan como compra propia.
No te dirijas a menores y no promociones nada a grupos para los que el producto no está pensado.
Respeta las reglas de la plataforma en la que publicas.

Qué ocurre en caso de infracción

Estamos atentos, y las marcas nos informan de lo que ven. Ante una infracción te escribimos primero. Si continúa o es grave (engaño, páginas de cupones, compra propia), desactivamos tu código y podemos bloquear tu cuenta. La comisión ya generada sigue siendo tuya, también la de las ventas afectadas. Si el bloqueo te quita el acceso a tu cuenta, te pagamos tu saldo abierto en un plazo de 30 días. Comprar con tu propio código no genera comisión.

Si no estás de acuerdo

Cada bloqueo te lo motivamos por escrito: qué rige, dónde y durante cuánto tiempo, por qué, y cómo puedes oponerte. Si estás bloqueado, ves en el Center una tarjeta con el motivo y el botón Presentar reclamación. La reclamación es posible en un plazo de seis meses y es gratuita, y la revisa una persona distinta de la que decidió. Confirmamos la recepción y respondemos en un plazo de 14 días de forma motivada. En lugar del formulario basta también un correo a creators@032-ventures.com.

Si la atribución de una venta, una línea de tus ingresos o una autofactura no es correcta, presentas una objeción en Ajustes ▸ Pagos e impuestos, en un plazo de 30 días desde que te enviamos la nota de crédito, también gratuita y con respuesta en un plazo de 14 días.

Notificar

Si consideras ilegal un producto de tu lista, por ejemplo falsificado o con declaraciones de salud no permitidas, toca Notificar debajo de él. Se abre el formulario de notificación del marketplace en el que se ofrece el producto; la ubicación ya está rellenada. Una notificación no es todavía una decisión: el marketplace la revisa, y decide una persona.